O WhatsApp é um dos aplicativos mais populares para comunicação entre empresas e clientes, hoje 99% dos smartphones no Brasil tem WhatsApp instalado, sendo que 89% das pessoas escolhem se comunicar com uma empresa através da ferramenta.
Separamos alguns dos motivos para o WhatsApp se tornar, cada vez um dos meios de comunicação mais usado:
Acesso fácil e conveniente: A maioria das pessoas já possui o WhatsApp instalado em seus dispositivos móveis, o que torna o acesso à plataforma fácil e conveniente. Isso permite que os clientes se comuniquem com as empresas de forma rápida e direta, sem a necessidade de baixar aplicativos adicionais ou visitar sites específicos.
Agilidade na resposta: O WhatsApp oferece uma comunicação instantânea, permitindo que as empresas respondam rapidamente às perguntas e consultas dos clientes. Isso é especialmente útil quando os clientes precisam de assistência imediata ou têm dúvidas urgentes. As empresas ainda podem automatizar as dúvidas mais frequentes, fazendo com que os clientes tenham atendimento a qualquer hora do dia.
Interação personalizada: permite uma interação mais personalizada entre as empresas e os clientes. As mensagens podem ser enviadas de forma individualizada, possibilitando um atendimento mais personalizado e direcionado.
Recursos de mídia: Com o uso do WhatsApp é possível realizar o envio de diferentes tipos de mídia, como fotos, vídeos e áudios. Isso facilita a troca de informações visuais e multimídia entre empresas e clientes, permitindo uma comunicação mais rica e eficaz.
Confiança e familiaridade: O WhatsApp é amplamente utilizado como uma plataforma de comunicação pessoal, e muitas pessoas já se sentem confortáveis e confiantes em sua utilização. Isso pode criar um ambiente familiar e estabelecer confiança na interação com empresas por meio dessa plataforma.
Como a nossa plataforma pode ajudar você com o uso do WhatsApp?
Somos parceiros da Meta e provedores oficiais do WhatsApp Business API. Isso significa que somos autorizados pela Meta a comercializar o WhatsApp Business API.
A Meta não permite que qualquer pessoa ou empresa tenha acesso à API, ela só concede permissão aos parceiros comerciais oficiais. Assim você garante que um time de especialistas irá acompanhar desde o início a aprovação de todo o processo com a Meta. Aprovação de templates de mensagens dentro da plataforma e muito mais. Converse com nossos especialistas, clicando no link abaixo!
