Estamos animados em compartilhar as novidades sobre novas features disponibilizadas em nossa plataforma. Essa era uma funcionalidade muito solicitada por nossos clientes, então apresentamos a Pesquisa de Satisfação diretamente em nosso Desk, sim agora você pode avaliar seu atendimento diretamente em nossa plataforma!
O objetivo é proporcionar uma experiência integrada e conveniente, eliminando a necessidade de recorrer a ferramentas externas. Ao incorporar essa funcionalidade diretamente no DESK, visamos simplificar e otimizar o processo de coleta e análise de feedback, permitindo aos usuários uma visão abrangente do desempenho do atendimento ao cliente.
Além disso, compreendemos a importância de oferecer uma solução nativa de pesquisa em nossa plataforma, permitindo que os clientes Hyperflow avaliem a satisfação de seus próprios clientes finais em relação ao atendimento recebido nos canais digitais.
Estamos dando um passo importante ao disponibilizar a capacidade de realizar pesquisas CSAT de maneira simples e eficiente, e o melhor de tudo, a opção de combiná-las com pesquisas abertas para obter insights mais abrangentes. Queremos garantir que nossos clientes possam personalizar suas abordagens de pesquisa de satisfação de acordo com suas necessidades específicas.
Acreditamos que essa nova funcionalidade vai aprimorar a eficiência operacional, mas também fortalecerá os laços entre empresas e seus clientes, promovendo uma cultura de melhoria contínua. Queremos reforçar que estamos comprometidos em continuar inovando para atender às crescentes demandas do mercado, e queremos ver como nossos clientes aproveitarão essa nova funcionalidade e os resultados alcançados.
Continue acompanhando nossas redes para ficar por dentro das novidades e caso queira conhecer mais sobre a nossa plataforma, converse com nosso time de especialistas!
