Atualmente, existem três versões do WhatsApp disponíveis, conheça elas: WhatsApp Messenger, WhatsApp Business e WhatsApp Business API. Separamos a diferença e uso das três versões:
- WhatsApp Messenger: Esta é a versão mais comum e popular do WhatsApp, lançada em janeiro de 2009. Ela é projetada para uso pessoal e permite que você envie mensagens de texto, voz, vídeo e imagens para outros usuários do WhatsApp em todo o mundo. Também é possível realizar chamadas de voz e vídeo gratuitas com outros usuários do WhatsApp.
- WhatsApp Business: Esta é uma versão do WhatsApp projetada especificamente para empresas, lançada em 2018. Ela inclui recursos adicionais, como a possibilidade de configurar um perfil de empresa com informações de contato, horário comercial e localização, além de fornecer respostas automáticas a perguntas frequentes. O WhatsApp Business também permite enviar mensagens em massa para uma lista de clientes e possui ferramentas de análise para medir a eficácia das suas comunicações com clientes.
- WhatsApp Business API: Para começar a entender o WhatsApp API não é como o aplicativo para o smartphone, é usado na nuvem. Foi criado para suportar um grande volume de mensagens, Pode ser automatizado através de chatbots, gerando relatórios com insights para a evolução do atendimento ao cliente. Vários atendentes podem usar o mesmo número e o selo de verificação é emitido somente para essa versão.
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