Todos sabemos que uma das chaves para um atendimento eficiente é a organização interna. Imagine poder ter anotações estratégicas visíveis apenas para a equipe interna, facilitando o controle e a gestão de atendimentos com pendências ou informações importantes.
E agora o seu negócio pode contar com mais essa funcionalidade em nosso Desk, já disponível para todos os nossos clientes. Ao passar o mouse em cima do ícone, imagem abaixo, irá aparecer o texto ‘Anotação’.
Com as anotações internas, podemos agilizar o processo de solução de problemas, garantindo que os agentes tenham todas as informações permitidas à sua disposição. Essas notas incluem detalhes cruciais, como histórico do cliente, passos já realizados e próximas ações a serem tomadas.
Além de fornecer uma visão mais completa do contexto de cada atendimento, as anotações internas ajudam a evitar retrabalho, garantindo uma experiência mais fluida para o cliente e aumentando a eficiência operacional.
Nosso time, valoriza a transparência e a eficiência para o atendimento do seu negócio. Investir em funcionalidades que possibilitem esse nível de organização interna não apenas melhore a experiência do cliente, mas também otimiza o trabalho e gestão.
Como a nossa plataforma ajuda no atendimento?
Com os recursos da nossa plataforma você pode levar uma experiência onmichannel para os seus clientes e pode contar com um time de especialistas que vão te auxiliar na construção de fluxos inteligentes.
Ao fornecer um atendimento sem interrupções, você aumenta a satisfação dos clientes, construindo um bom relacionamento. Além disso, leva mais eficiência operacional para o time, para que possam se concentrar na resolução de problemas mais complexos.
Conte com a nossa inteligência de dados, assim é possível entender o comportamento do consumidor e melhorar as suas estratégias.
Chegou a hora do seu negócio diferenciar-se no mercado oferecendo uma excelente experiência, atraindo novos clientes e mantendo um bom relacionamento com a sua base, converse com nosso especialistas!
