O crescimento das mensagens via WhatsApp só tem a crescer, pesquisas recentes revelam que: globalmente, a quantidade de pessoas que enviam e recebem mensagens de texto deve aumentar para 5,9 bilhões até 2025.
Se você não estiver usando o WhatsApp Business API para se conectar com seus clientes atuais e potenciais, pode estar perdendo um enorme canal de vendas, isso porque hoje já são bilhões de usuários ativos mensais.
São dados como este que mostram o potencial deste canal, contribuindo na aceleração dos resultados de vendas e impulsionar relacionamentos de longo prazo com os clientes via WhatsApp.
Nos próximos anos, cada vez mais clientes terão experiências de compras totalmente personalizadas por meio de mensagens, apenas com alguns toques na tela do telefone.
Neste futuro não tão distante, as empresas podem apresentar ativamente produtos aos clientes com base em suas preferências e necessidades, fechando a lacuna entre a descoberta e a compra e aumentando o envolvimento do cliente.
Além do mais, as recomendações personalizadas de produtos no chat continuarão a ajudar a impulsionar o futuro das mensagens de negócios empresariais e ajudarão as empresas a ver um ROI massivamente aumentado em seus canais de mensagens. Em um relatório de 2019, a Salesforce descobriu que as recomendações personalizadas de produtos geraram apenas 7% das visitas, mas surpreendentes 26% da receita.
Vimos como as conversas com os clientes por meio de mensagens já transformaram os resultados do atendimento ao cliente e continuarão a evoluir nos próximos anos.
Se seu negócio ainda não usa ferramentas de fácil comunicação com o cliente, otimizando o acesso à informação através do WhatsApp, chegou a hora de começar a colocar no seu planejamento.
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Somos Parceiros da Meta e Provedores Oficial do WhatsApp Business API, autorizados pela Meta a comercializar o WhatsApp Business API. A Meta não permite que qualquer pessoa ou empresa tenha acesso à API, ela só concede permissão aos parceiros comerciais oficiais.
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