Aumentou em +51% e trafegou +280 Mil mensagens durante período de férias de forma eficiente, melhorando sua operação e experiência com os usuários
Cliente:
Grupo LZT
Segmento do Mercado:
Turismo
Localização:
Uberlândia (MG)
Departamento:
Vendas, Financeiro e Suporte
O Grupo LZT é um ecossistema dedicado ao setor do turismo e viagens, acumulando mais de três décadas de experiência no ramo. Um conglomerado de empresas
com presença nacional, há mais 30 anos sendo referência em serviços de viagens e segmentos agregados.
São responsáveis por revender para operadoras de viagens. O propósito vai além de proporcionar viagens, eles buscam transformar cada experiência em um conjunto de memórias únicas e inesquecíveis.
Desafio
Buscava urgentemente uma solução para centralizar as comunicações dos canais digitais
e garantir agilidade e integração para sua equipe de vendas, além de automatizar a gestão dos dados dos clientes. Tudo isso visando aprimorar a experiência do cliente e a eficiência operacional.
Resultados
De maio a julho de 2023, durante o período de férias, o Grupo ofereceu aos seus clientes uma experiência de compra excepcional através do seu canal automatizado no WhatsApp.
Nesse período, trafegou +280 mil mensagens, registrando um aumento de +51% em apenas quatro meses.
Esses resultados destacam não apenas a eficácia do sistema implementado, mas também a preferência dos clientes pela conveniência e praticidade oferecida. Eles conseguiram resolver a alta demanda do período de férias, de maneira eficiente, proporcionando um atendimento rápido e personalizado, garantindo assim a satisfação dos clientes durante os meses mais movimentados do ano.
Solução
O Grupo LZT integrou 12 números ao chatbot para receber clientes em busca de informações sobre os destinos em suas diversas operações.
Os dados coletados, como preferências de produtos e datas de viagem, são automaticamente direcionados para o CRM, mantendo o controle do funil de vendas em tempo real.
- Facilidade para compra
- Centralização das interações
- Integração com RD Station CRM
- Automatização para coleta de dados
- Abordagem direcionada, priorizando vendas e suporte financeiro
Depoimentos da equipe Grupo LZT
Depoimento da equipe Grupo LZT
Colaborador
CARGO
Depoimento da equipe Grupo LZT
Colaborador
CARGO
