Atendimento Omnichannel: o que é e por que seu negócio precisa dele
Oferecer uma boa experiência de atendimento nunca foi tão importante quanto hoje. Com clientes cada vez mais conectados e exigentes, não basta responder rápido: é preciso estar presente em diferentes canais e garantir que a comunicação seja fluida em todos eles. É nesse cenário que surge o atendimento omnichannel, um modelo que vem transformando a […]
7 erros comuns no atendimento por mensagem e como evitá-los com IA
O atendimento por mensagem se tornou uma das principais formas de contato entre empresas e clientes. No entanto, junto com a praticidade, surgem também falhas que podem comprometer a experiência do consumidor e a imagem da marca. A boa notícia é que a inteligência artificial já consegue corrigir muitos desses erros e transformar conversas em […]
3 Vantagens em Automatizar o Atendimento da Sua Empresa
Você ainda depende de processos manuais e atendimento limitado para se comunicar com seus clientes? Enquanto o mercado avança com automação e inteligência artificial, muitas empresas continuam presas a métodos antigos que prejudicam a produtividade e a experiência do cliente. Automatizar o atendimento empresarial não é mais um diferencial, é uma necessidade estratégica para crescer, […]
Integração de Canais: Aumente Vendas e Fidelize Clientes
Hoje, os consumidores interagem com as marcas de forma multicanal. Uma conversa pode começar no WhatsApp, continuar pelo chat do site e terminar com um pedido por e-mail. Essa realidade exige, portanto, uma postura moderna, baseada em canais integrados e atendimento fluido. No entanto, será que sua empresa está realmente preparada para isso? O Problema: […]
5 Maneiras de Aplicar IA para Melhorar a Experiência do Cliente no WhatsApp
O WhatsApp é hoje uma das plataformas de comunicação mais utilizadas no Brasil e no mundo. Por sua praticidade, muitas empresas já adotaram este canal para oferecer atendimento rápido e eficiente aos seus clientes. No entanto, com o volume crescente de mensagens, garantir uma experiência de qualidade tem se tornado um desafio. É nesse cenário […]
Automação que impulsiona suas vendas
Automação que impulsiona suas vendas! A Black Friday, data mais aguardada do ano para o comércio, está chegando! E o seu negócio precisa estar preparado para o aumento no volume de atendimentos e vendas. Ter uma plataforma de automação como a Hyperflow oferece benefícios consideráveis para o seu negócio, especialmente durante a época de grande […]
