Como reduzir o SLA de atendimento com automação no WhatsApp
Reduzir SLA atendimento WhatsApp virou prioridade para empresas que dependem do canal para vender, cobrar, atender e manter relacionamento. Quando a operação cresce, responder rápido deixa de ser apenas uma boa prática e passa a ser parte direta da experiência do cliente, da produtividade do time e da receita da empresa. Na prática, reduzir SLA […]
API Oficial do WhatsApp: diferenças, vantagens e riscos dos apps clonados
O WhatsApp já deixou de ser apenas um canal de conversa. Em muitas empresas, ele faz parte da operação comercial, do atendimento, da cobrança e do relacionamento com clientes. E quando um canal ganha esse peso dentro do negócio, ele precisa ser tratado com estrutura profissional. Mesmo assim, ainda é comum ver empresas operando com […]
