A API do WhatsApp é uma solução para empresas de médio e grande porte inserem o WhatsApp em sua tecnologia de Atendimento ao Cliente. Ele permite que eles se conectem com seus clientes em escala para compartilhar informações, responder a perguntas, abordar preocupações/reclamações e até mesmo enviar notificações automáticas e alertas. A API do WhatsApp não é um aplicativo e não há interface front-end.