O compromisso com nossos clientes é sempre levar a melhor experiência e resultados para os negócios, através de novas funcionalidades na plataforma, explorando as possibilidades ampliadas com suas novas e avançadas features. Separamos aqui as últimas atualizações do nosso builder, que elevam a experiência de toda a nossa base de clientes, impactando positivamente em suas respectivas operações.
Descubra como as novas características da plataforma podem otimizar e aprimorar significativamente seus processos, oferecendo maior eficiência e controle. Esteja preparado para uma jornada de produtividade aprimorada e resultados excepcionais.
1. Funcionalidades do WhatsApp Flows
O WhatsApp Flows é uma ferramenta do aplicativo que permite que as empresas ofereçam serviços integrados aos seus clientes através de fluxos personalizados e interativos dentro de uma janela de conversa pelo mensageiro. O Flows pode ser usado para oferecer serviços variados pelo chat, sem a necessidade de abrir outro site ou aplicativo. Entre as ações que podem ser realizadas pelos fluxos estão:
- Agendar consultas;
- Acessar a conta do cliente com a empresa;
- Personalizar produtos;
- Preencher e enviar formulários;
- Fazer inscrições em eventos e participar de promoções.
Dessa forma, as empresas podem construir soluções através da API para ampliar a oferta de serviços e gerar um atendimento mais completo e personalizado pelo WhatsApp.
2. Disparo de mensagens agendadas
Dar a possibilidade de o usuário disparar mensagens pré-agendadas (HSM) pelo próprio desk. Dessa forma é possível atender melhor os clientes finais e entrar em contato em algum horário específico que seja melhor pra eles, fazendo esse controle direto pelo Desk, sem precisar ficar controlando esses agendamentos e horários manualmente.
3. Distribuição Circular – Transferência de atendimentos
Os atendimentos são distribuídos igualmente entre os atendentes online. Caso o agente fique offline, ele não volta para o início da fila e o somatório de atendimentos que o agente está no momento não interfere na ordem de distribuição, salvo quando o limite de atendimentos simultâneos é atingido.
Nosso time está sempre na constante busca de melhoras para nossa plataforma, essas são só algumas das inovadoras funcionalidades da nossa plataforma, que representam um salto significativo na otimização de processos e na eficiência operacional. Ao aplicar a nossa plataforma em seu negócio, você está investindo não apenas em tecnologia de ponta, mas também na transformação positiva de sua abordagem empresarial. Prepare-se para ter uma gestão mais eficaz, colaboração aprimorada e resultados que refletem a excelência. Em um mundo em constante evolução, continuamos a ser sua parceira confiável na busca incessante pela inovação e sucesso duradouro.
Conheça todo o potencial de uma plataforma que impacta positivamente diariamente em diversos negócios, converse com nosso time de especialistas e avance em jornada de excelência operacional com a Hyperflow ao seu lado.
