A máxima “tempo é dinheiro” é real quando falamos de atendimento. Por isso, saber como reduzir o tempo de atendimento do seu negócio pode ajudar a diminuir custos.
O atendimento ao público exige demandas cada vez maiores, e essa tendência é aumentar com o avanço da tecnologia. Com a comunicação a um clique, e às mudanças nas Leis de SAC, as empresas que não investirem no atendimento podem enfrentar prejuízos.
Confira algumas das dicas para conseguir implementar a redução no tempo de atendimento da sua equipe, sem prejudicar a produtividade.
Automatize o seu atendimento
A melhor maneira de otimizar o seu atendimento é a automação com uso de chatbot. Desta forma, os gestores junto ao time de atendimento, comercial ou de marketing, conseguem criar fluxos de atendimentos inteligentes. Enquanto antecipa as principais necessidades que os clientes solicitam nos chatbots, call centers e demais mensagerias.
Nesse sentido, na plataforma Hyperflow esses fluxos são cadastrados no sistema, por meio de caixas drag and drop (famosas clique e arraste), e já ficam prontas para serem testadas.
Após esse processo, vem a melhor parte de todas: aproveitar todos os benefícios de um atendimento quase todo automatizado. Em alguns cases da Hyperflow a empresa saiu de 1.000 para 90.000 solicitações com a ferramenta sendo atendimentos humanos, sem uma contratação adicional sequer.
Hiperautomatize o seu negócio
A grande dúvida para implementar uma solução como essa é: Como calcular a economia que minha empresa pode fazer, implementando uma solução de automação de chatbot?
A resposta não é exata, pois as empresas não são iguais, com processos diferentes, e com um perfil de clientes bem diferenciado.
A plataforma Hyperflow conta com mais de 800 clientes ativos, permitindo a maior facilidade a cerca de 20.000 usuários. Desta forma, com mais de 15.000 fluxos é possível atender a demanda de mais de 500 milhões de mensagens.
Como implementar isso no negócio?
Somos uma plataforma de integração de ponta a ponta que conta com um chatbot personalizável, com interface amigável, permitindo a criação de diversos fluxos, sem limites de atendimento.
Com uso dos chatbots seu negócio reduz o tempo de atendimento ao cliente nos canais digitais e gera economia pra sua empresa.
Agende uma demonstração clicando aqui e veja como podemos melhorar o seu atendimento e processos com a hiperautomação.
