V4 Company – Empresa de Assessoria de Marketing
Economia de tempo e automatização de processos manuais, como a V4 viu excelência na plataforma
Com a plataforma da Hyperflow, a V4 automatizou todos os fluxos e processos que antes eram feitos manualmente, facilitando o dia a dia dos funcionários com um canal omnichannel.
Principais desafios para utilização dos produtos ou serviços
Antes da Hyperflow, muitos processos eram manuais e faltava acompanhamento do atendimento ao clientes (múltiplas pessoas falando de vários números distintos).
E com as novas normas e Directrizes sobre o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) todos os canais de atendimento devem estar interligados, garantindo que o consumidor não repita as informações passadas em outros meios de comunicação.
Resultados após a implementação
Economia de tempo para subir planilhas de excel e centralização de atendimento com trackeamento para melhorar a qualidade do serviço aos clientes, com conectores nativos para todos os canais em um só lugar de forma omnichannel proporcionando uma experiência integrada para os clientes.
Karol Oliveira
Community & Project Manager
