Como reduzir o SLA de atendimento com automação no WhatsApp
Reduzir SLA atendimento WhatsApp virou prioridade para empresas que dependem do canal para vender, cobrar, atender e manter relacionamento. Quando a operação cresce, responder rápido deixa de ser apenas uma boa prática e passa a ser parte direta da experiência do cliente, da produtividade do time e da receita da empresa. Na prática, reduzir SLA […]
Hyperflow anuncia transição de liderança e reforça estratégia de crescimento
Na Hyperflow, vivemos um momento importante em nossa trajetória. Matheus Gaya Scandiffio assume a posição de CEO da companhia, em linha com nosso plano de longo prazo e com a evolução do negócio nos últimos anos. Nova fase da Hyperflow com continuidade estratégica Cofundador da Hyperflow, Matheus ocupava as posições de CPO (Chief Product Officer) […]
WhatsApp Business App vs. API Oficial: qual usar na sua empresa?
O WhatsApp já faz parte da rotina de milhares de empresas. A diferença está em como cada uma usa o canal. Algumas operam com o aplicativo gratuito e conseguem atender bem o volume atual. Outras já precisam de múltiplos atendentes, automação, integração com CRM e uma operação mais estruturada. É aí que aparece a dúvida: […]
O guia definitivo da eficiência operacional com WhatsApp Business API
A eficiência operacional deixou de ser um tema restrito a backoffice, processos internos ou corte de custo. Hoje, ela passa diretamente pela forma como a empresa conversa com clientes, leads, alunos, pacientes, parceiros e colaboradores. E, nesse O guia definitivo da eficiência operacional com WhatsApp Business API A WhatsApp Business API é hoje uma das […]
ERP Conversacional no ERP Summit 2026: como integrar WhatsApp, automação e IA ao coração da operação
No ERP Summit 2026, a Hyperflow levou ao palco um tema que resume com precisão uma mudança importante no mercado: ERP Conversacional: como integrar WhatsApp, automação e IA ao coração da sua operação. A palestra mostrou que o WhatsApp já não deve ser visto apenas como um canal de atendimento. Cada vez mais, ele passa […]
API Oficial do WhatsApp: diferenças, vantagens e riscos dos apps clonados
O WhatsApp já deixou de ser apenas um canal de conversa. Em muitas empresas, ele faz parte da operação comercial, do atendimento, da cobrança e do relacionamento com clientes. E quando um canal ganha esse peso dentro do negócio, ele precisa ser tratado com estrutura profissional. Mesmo assim, ainda é comum ver empresas operando com […]
Hyperflow no ERP Summit 2026: integração, automação e inovação para o mercado de ERP
A participação da Hyperflow no ERP Summit 2026 reforçou um movimento que ficou evidente ao longo do evento: as empresas querem operar com mais inteligência, menos fricção e muito mais integração entre sistemas, dados e canais de atendimento. Durante o encontro, levamos ao público uma visão prática de como o WhatsApp Oficial, a automação conversacional […]
Hyperflow, empresa de Uberlândia, conquista prêmio inédito da Meta na categoria WhatsApp Expert League Ambassador LATAM
A Hyperflow, empresa de Uberlândia especializada em soluções com WhatsApp, foi reconhecida pela Meta durante o encontro anual que reúne os parceiros oficiais (Meta BSP) da companhia na América Latina. Representando a Hyperflow, Matheus Gaya Scandiffio, Co-Founder e CTO, recebeu o troféu da categoria WhatsApp Expert League Ambassador LATAM. A conquista reforça a relevância da […]
FGTS no WhatsApp: como automatizar a jornada de crédito com IA
A automação FGTS WhatsApp se tornou um fator decisivo para instituições que operam antecipação do benefício. Isso acontece porque a jornada reúne três fatores críticos: urgência do cliente, regras regulatórias rígidas e alto volume de atendimento. Quando esses elementos não estão integrados, o resultado costuma ser previsível: filas de atendimento, retrabalho operacional e perda de […]
Por que integrar atendimento, CRM e sistemas financeiros melhora a experiência do cliente
Introdução Em muitas operações financeiras, o atendimento ainda funciona de forma fragmentada. A integração de sistemas financeiros com CRM e canais de atendimento é o que permite conectar dados, reduzir consultas manuais e manter uma visão completa do cliente ao longo da jornada. Esse cenário gera um problema recorrente: o atendente precisa alternar entre telas, […]
