Vocês já estão sabendo da novidade do WhatsApp Business API?
Em setembro Mark Zuckerberg revelou uma nova funcionalidade para o WhatsApp: o Flows. Essa ferramenta foi projetada para aprimorar as interações entre pessoas e empresas no aplicativo, no entanto é uma funcionalidade destinada apenas às empresas que utilizam a Plataforma WhatsApp Business (API).
Qual o principal objetivo do Flows?
O principal objetivo do Flows é aprimorar a experiência do usuário, tornando o processo de tomada de decisão mais simples e objetivo. Ele apresenta escolhas claras e diretas diretamente nas telas do aplicativo. Por exemplo, você pode aplicar uma pesquisa de satisfação sobre o atendimento do seu negócio diretamente na conversa. O que antes levava minutos para ser concluído, agora pode ser feito em questão de segundos, de forma simplificada.
Como o novo recurso pode ser utilizado?
Com o novo recurso é possível a criação de experiências personalizadas para os clientes diretamente no aplicativo. Diversos setores podem contar com esse novo recurso como os bancos, serviços de entrega de alimentos, restaurantes, marcas de comércio eletrônico, serviços de saúde. Confira como o seu negócio pode aplicar essa funcionalidade:
- Pesquisa de satisfação
- Reservas em restaurantes
- Personalizar produtos
- Agendamento de consulta e procedimentos
- Realizar inscrições em eventos
Estes são só alguns exemplos de aplicação da nova funcionalidade, seu negócio pode desenvolver interações mais sofisticadas e intuitivas. Isso proporciona maior conveniência aos clientes, eliminando a necessidade de navegar por menus fixos e enfrentar processos de atendimento demorados e burocráticos.
Somos Parceiros da Meta e Provedores Oficial do WhatsApp Business API, autorizados pela Meta a comercializar o WhatsApp Business API e você também pode explorar este novo recurso em nossa plataforma, levando mais assertividade e eficiência para na comunicação com a sua base de clientes. Converse com o nosso time de especialistas e tire suas dúvidas!
