WhatsApp corporativo na API oficial: um número para a empresa toda.

Setores, filas, permissões e governança em um único número verificado pela Meta. Chega de cada vendedor com um celular e cada setor com um WhatsApp diferente: a empresa inteira atende pelo mesmo número, com multiatendimento, histórico centralizado e supervisão em tempo real.

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Um especialista mapeia como a sua empresa usa o WhatsApp hoje e mostra como centralizar tudo em um número oficial.

500+

empresas atendem pelo WhatsApp oficial com a Hyperflow

280%

mais interações mantendo o mesmo time de atendimento, na Up Brasil

50+

sistemas conectados na operação do Tribanco, com 66% menos tempo de implantação

Parceria oficial

WhatsApp corporativo de verdade só existe em cima da API oficial.

Número verificado no nome da empresa, vários atendentes ao mesmo tempo, integração com os seus sistemas e menos risco de bloqueio. Como parceira oficial da Meta, a Hyperflow entrega isso direto na fonte, sem chip no celular de ninguém.

Equipe acompanhando o atendimento em um notebook durante uma reunião

Isso acontece na sua empresa?

Quatro sinais de que o WhatsApp da empresa virou o WhatsApp de cada um

Se você reconhece algum deles, o problema não é o time. É a falta de um número oficial com regras.

"Cada vendedor atende do próprio celular"

O cliente vira cliente do funcionário, não da empresa. Quando a pessoa sai, leva a conversa junto. Com um número oficial, o histórico fica com a empresa e o cliente continua sendo atendido.

"O cliente manda mensagem e ninguém sabe de quem é"

Filas por setor e por assunto distribuem cada conversa para a pessoa certa, automaticamente. Comercial, suporte, financeiro e RH, cada um com a sua fila, no mesmo número.

"O gestor não enxerga o que foi respondido"

Supervisão em tempo real, tempo de resposta por atendente e permissões de quem vê, transfere e exporta. Governança de verdade, não planilha de controle.

"A equipe interna descobre tudo atrasado"

Pedido aprovado, chamado aberto, visita confirmada. O mesmo canal que fala com o cliente avisa a equipe na hora, com notificações automáticas pelo WhatsApp oficial.

Como a empresa fica organizada

Um número oficial por fora, a empresa inteira organizada por dentro

O cliente fala com um número só. Por trás dele, setores, filas, permissões e todo o time trabalhando ao mesmo tempo.

Um número oficial para toda a empresa

Verificado pela Meta, com o nome da empresa, funcionando na nuvem 24 horas. Não depende do chip nem do celular de ninguém.

Setores e filas por assunto

Comercial, suporte, financeiro, RH. Cada conversa cai na fila certa e é distribuída para quem está disponível, com transferência entre setores sem o cliente repetir nada.

Permissões e governança

Quem vê o quê, quem transfere, quem exporta, quem supervisiona. O histórico de cada cliente fica guardado na empresa, em conformidade com a LGPD.

Multiatendimento

Dezenas de atendentes no mesmo número ao mesmo tempo, cada um na sua fila, com o supervisor acompanhando tudo em um painel só.

Comunicação com clientes e notificações para equipes

Confirmações, lembretes e avisos para o cliente. Alertas automáticos para a equipe: pedido liberado, chamado aberto, visita marcada. Tudo pelo mesmo canal oficial.

Automação e IA onde fizer sentido

Fluxos para o que é repetitivo, agente de IA para atender 24 horas e transferência para uma pessoa com todo o histórico. Você decide até onde a automação vai.

Quero organizar o WhatsApp da minha empresa

Em vídeo

Veja a empresa inteira atendendo pelo mesmo número, na tela

A tela de atendimento com filas e histórico, e a gestão enxergando tudo.

Vários atendentes, setores e histórico no mesmo número oficial (1 min 11)

Gestão e auditoria: quem fez o quê na plataforma (1 min 42)

Omnichannel

WhatsApp, Instagram e voz, no mesmo painel e com o mesmo histórico

Os canais que a sua empresa realmente usa para falar com o cliente, atendidos pela mesma equipe, com as mesmas filas e as mesmas regras.

Canal 01

WhatsApp pela API oficial

O canal principal. Número verificado, multiatendimento, templates aprovados pela Meta para avisos e campanhas, automação e IA.

Canal 02

Instagram Direct

As mensagens do Instagram da empresa chegam no mesmo painel, para a mesma equipe, com o histórico do cliente ao lado.

Canal 03

Voz pelo WhatsApp

Ligações direto pela plataforma, pelo número oficial da empresa, registradas no mesmo histórico da conversa.

A plataforma

Toda a empresa atendendo, e o gestor enxergando tudo em uma tela só

Atendimentos por setor, categorização, métricas, chamadas e campanhas. Sem trocar de sistema e sem perder histórico.

Tela de categorização de conversas da Hyperflow

Atendimentos

Todo o time em um número, por setor e por fila, com supervisão total.

Categorização

Conversas organizadas por etiquetas, assuntos e setores.

Dashboard

Tempo de resposta, volume por fila e desempenho por atendente, em tempo real.

Chamadas

Ligações pelo número oficial, direto pela plataforma.

Campanhas e notificações

Avisos para clientes e alertas para equipes pelo número oficial, com menos risco de bloqueio.

Automação com IA

Fluxos e agentes que atendem e distribuem sozinhos, com transferência para humano.

Pesquisas

Meça a satisfação de quem foi atendido, por setor e por atendente.

Resultados reais

Empresas grandes que já centralizaram o WhatsApp em um número oficial

Tribanco

Mais de 50 sistemas conectados, com 66% menos tempo de implantação

O WhatsApp oficial do banco integrado aos sistemas que a operação já usava, com governança de instituição financeira.

Up Brasil

280% mais interações mantendo o mesmo time de atendimento

Filas, automação e supervisão no mesmo número oficial. Mais produtividade sem aumentar a equipe.

Pra quem é

Feita para empresas com vários setores falando com o cliente

O WhatsApp corporativo da Hyperflow rende mais quando a empresa já tem equipe e volume. Veja se faz sentido para a sua.

Faz sentido se

Sua empresa tem equipes e setores

Dez ou mais pessoas atendendo, mais de um setor falando com o cliente, gestor que precisa enxergar tudo e sistemas que precisam conversar entre si. Já usa a API oficial ou quer migrar para ela.

Ainda não faz sentido se

O WhatsApp é um celular com uma ou duas pessoas

Para esse momento, o aplicativo WhatsApp Business gratuito resolve. Quando a equipe crescer e o controle apertar, a conversa com a gente passa a valer a pena.

Varejo

Financeiro

Educação

Saúde

Transporte

Indústria

Telecom

Seu setor

Como funciona

Três passos até a empresa inteira atender por um número oficial

Passo 01

Você preenche o formulário aqui mesmo

São perguntas rápidas sobre a sua empresa e como o WhatsApp é usado hoje. Leva 1 minuto.

Passo 02

Nosso time prepara um diagnóstico gratuito

Mapeamos setores, filas e permissões, e mostramos como fica a migração do número para a API oficial.

Passo 03

Você recebe uma demonstração ao vivo

Com um cenário da sua empresa. Sem compromisso e sem fidelidade contratual.

Começar agora

Tire suas dúvidas em vídeo

Dúvidas sobre o WhatsApp corporativo, respondidas em vídeo

Vídeos curtos do canal da Hyperflow mostrando as funcionalidades na tela. Clique para assistir aqui mesmo.

Ver todos os vídeos no YouTube

Dúvidas rápidas

O que todo mundo pergunta antes de centralizar o WhatsApp da empresa

Não. O número que os seus clientes já conhecem migra para a API oficial e passa a funcionar na plataforma, para a empresa toda. Quem já usa outra plataforma oficial também migra mantendo o número.

Não. Cada vendedor continua atendendo os seus clientes, mas pelo número oficial, com o histórico guardado na empresa. Se alguém sai, o cliente continua sendo atendido e nada se perde.

Quantas a sua operação precisar, no mesmo número. Os planos são por número de usuários e volume de conversas. Veja os planos e preços.

Sim. Pedido aprovado, chamado aberto, visita confirmada, meta batida: a plataforma manda a notificação pelo WhatsApp oficial para a pessoa ou para a equipe certa, automaticamente, a partir dos seus sistemas.

Sim. As mensagens do Instagram Direct chegam no mesmo painel, para a mesma equipe e com as mesmas filas. Ligações de voz pelo WhatsApp também ficam registradas no mesmo histórico.

Não. Setores, filas e permissões são configurados na tela. As integrações com CRM, ERP e sistemas internos são feitas em low-code pelo nosso time junto com o seu.

Zero. Sem multa e sem contrato que prende. Você paga pelo plano e pelas conversas que acontecem e fica porque funciona.