Em um mundo cada vez mais digital, a comunicação está em constante evolução, tornando-se essencial a presença das marcas nos canais digitais mais usados pelos consumidores, por isso é importante se comunicar eficácia. Hoje o WhatsApp é uma das formas mais populares quando falamos em comunicação, especialmente no ambiente empresarial. No entanto, muitas empresas ainda não estão preparadas para uma comunicação clara e objetiva com seus consumidores.
Em uma pesquisa realizada pela Meta no ano de 2020 70% das empresas dizem que se comunicam com eficácia com os seus clientes, por outro lado apenas 20% dos clientes concordam.
Levando em consideração que a comunicação no WhatsApp é baseada em texto, é fácil se equivocar e causar mal-entendidos, pensando em ajudar o seu negócio a se comunicar de forma clara e objetiva no aplicativo mais usado no mundo. separamos algumas dicas que são essenciais para melhorar a comunicação:
Seja claro e preciso
Quando você está escrevendo uma mensagem, é importante ser claro e preciso. Evite usar jargões ou palavras ambíguas, e explique sua mensagem de forma simples e direta.
Use emoticons
Os emoticons são uma ótima maneira de expressar suas emoções e sentimentos. Eles ajudam a dar contexto à sua mensagem e a evitar mal-entendidos.
Use a gramática correta
A gramática é importante para se comunicar de forma clara e precisa. Certifique-se de revisar suas mensagens antes de enviá-las para evitar erros de digitação ou gramaticais.
Seja educado
A educação é importante em qualquer forma de comunicação. Seja cordial e respeitoso, mesmo quando estiver discutindo algo difícil ou delicado.
Seja objetivo
Não é necessário escrever muito, seja objetivo e vá direto ao ponto, isso ajuda a evitar mal-entendidos e a manter a conversa no assunto principal.
Seja pontual
Seja pontual na resposta, isso mostra interesse e comprometimento, além de evitar atrasos nas decisões e ações.
Em resumo, você precisa se comunicar com eficácia pelos seus canais digitais, com clareza, precisão, educação, objetividade, uso de emoticons e gramática correta, além de ser pontual e usar grupos.
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