Você está se comunicando com eficácia?

Em um mundo cada vez mais digital, a comunicação está em constante evolução, tornando-se essencial a presença das marcas nos canais digitais mais usados pelos consumidores, por isso é importante se comunicar eficácia. Hoje o WhatsApp é uma das formas mais populares quando falamos em comunicação, especialmente no ambiente empresarial. No entanto, muitas empresas ainda não estão preparadas para uma comunicação clara e objetiva com seus consumidores. 

Em uma pesquisa realizada pela Meta no ano de 2020 70% das empresas dizem que se comunicam com eficácia com os seus clientes, por outro lado apenas 20% dos clientes concordam. 

Levando em consideração que a comunicação no WhatsApp é baseada em texto, é fácil se equivocar e causar mal-entendidos, pensando em ajudar o seu negócio a se comunicar de forma clara e objetiva no aplicativo mais usado no mundo. separamos algumas dicas que são essenciais para melhorar a comunicação: 

Seja claro e preciso
Quando você está escrevendo uma mensagem, é importante ser claro e preciso. Evite usar jargões ou palavras ambíguas, e explique sua mensagem de forma simples e direta.

Use emoticons
Os emoticons são uma ótima maneira de expressar suas emoções e sentimentos. Eles ajudam a dar contexto à sua mensagem e a evitar mal-entendidos.

Use a gramática correta
A gramática é importante para se comunicar de forma clara e precisa. Certifique-se de revisar suas mensagens antes de enviá-las para evitar erros de digitação ou gramaticais.

Seja educado
A educação é importante em qualquer forma de comunicação. Seja cordial e respeitoso, mesmo quando estiver discutindo algo difícil ou delicado.

Seja objetivo
Não é necessário escrever muito, seja objetivo e vá direto ao ponto, isso ajuda a evitar mal-entendidos e a manter a conversa no assunto principal.

Seja pontual
Seja pontual na resposta, isso mostra interesse e comprometimento, além de evitar atrasos nas decisões e ações.

Em resumo, você precisa se comunicar com eficácia pelos seus canais digitais, com clareza, precisão, educação, objetividade, uso de emoticons e gramática correta, além de ser pontual e usar grupos. 


Conta pra gente, você está se comunicando com eficácia? E o seu negócio já usa uma API oficial do WhatsApp? 

Se você deseja melhorar a comunicação do seu negócio e implementar a API do WhatsApp, converse com um de nossos especialistas e saiba como levar ainda mais eficiência para comunicar de forma eficiente nos seus canais digitais.

A plataforma de hiperautomação mais completa do mercado.

Contato

faleconosco@hyperflow.global

Ouvidoria

ouvidoria@hyperflow.global

Encarregado (DPO)

dpo@hyperflow.global

© 2023 Hyperflow Soluções Tecnológicas LTDA - 22.635.648/0001-77
Av. Rondon Pacheco, 4600 Ed UBT, 24° andar, Tibery Uberlândia, MG

Conteúdo gratuito

Preencha o formulário abaixo para baixar o e-book totalmente gratuito

Os dados pessoais coletados neste formulário têm por finalidade o retorno à mensagem enviada. Referidos dados não serão utilizados para forma adversa da finalidade pretendida. Uma vez cumprida com a finalidade, os dados ficarão armazenados pelo tempo necessário para cumprir com a finalidade e, após referido prazo, serão excluídos da base de dados, nos termos da LGPD. Qualquer dúvida, basta entrar em contato com o Encarregado.

Seu download está pronto!

Porque usar o WhatsApp Business API

Conteúdo gratuito

Preencha o formulário abaixo para baixar o e-book totalmente gratuito

Os dados pessoais coletados neste formulário têm por finalidade o retorno à mensagem enviada. Referidos dados não serão utilizados para forma adversa da finalidade pretendida. Uma vez cumprida com a finalidade, os dados ficarão armazenados pelo tempo necessário para cumprir com a finalidade e, após referido prazo, serão excluídos da base de dados, nos termos da LGPD. Qualquer dúvida, basta entrar em contato com o Encarregado.